Condizioni d'Uso
Le presenti Condizioni d’Uso (“Condizioni”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma di gioco online, inclusi tutti i servizi, giochi e funzionalità offerti. Accedendo al nostro sito web o utilizzando i nostri servizi, l’utente accetta integralmente le presenti Condizioni e si impegna a rispettarne ogni disposizione. Il mancato rispetto di qualsiasi clausola può comportare la sospensione o la chiusura dell’account senza preavviso. Ultimo aggiornamento: 28 gennaio 2026
Definizioni e Disposizioni Generali
Nel presente documento, i termini “Piattaforma”, “Sito” o “Servizio” si riferiscono all’insieme dei servizi di gioco online offerti, inclusi slot machines, giochi da tavolo e altre forme di intrattenimento digitale. Il termine “Utente” o “Giocatore” indica qualsiasi persona fisica che acceda o utilizzi la Piattaforma. La “Società” rappresenta l’operatore dei servizi di gioco online autorizzato dalle competenti autorità italiane.
La Piattaforma opera nel rispetto della normativa italiana sui giochi pubblici, in particolare del Decreto Legge 158/2012 convertito nella Legge 189/2012 e successive modificazioni. Tutti i servizi sono forniti esclusivamente a utenti residenti in Italia e maggiorenni, previa verifica dell’identità e dei requisiti di legge.
- I servizi sono disponibili 24 ore su 24, fatte salve le manutenzioni programmate
- L’accesso è consentito esclusivamente tramite dispositivi personali dell’utente
- È vietato l’utilizzo di software automatizzati o bot per interagire con la Piattaforma
- Tutte le comunicazioni ufficiali avvengono tramite email o notifiche in-app
- Le presenti Condizioni possono essere modificate con preavviso di 30 giorni
Registrazione e Gestione Account
La registrazione sulla Piattaforma richiede la compilazione completa e veritiera del modulo di iscrizione, fornendo dati personali accurati e aggiornati. L’utente è tenuto a verificare la propria identità mediante l’invio di documenti ufficiali validi, inclusi documento d’identità, codice fiscale e prova di residenza. La procedura di verifica deve essere completata entro 30 giorni dalla registrazione, pena la sospensione temporanea dell’account.
Ogni utente può possedere un unico account attivo sulla Piattaforma. La creazione di account multipli o l’utilizzo di dati falsi comporta la chiusura immediata di tutti gli account associati e la confisca di eventuali fondi presenti. L’utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso e deve immediatamente segnalare qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account.
- Nome utente e password devono rispettare i criteri di sicurezza stabiliti
- L’autenticazione a due fattori è fortemente consigliata per aumentare la sicurezza
- Gli aggiornamenti dei dati personali devono essere comunicati entro 15 giorni
- L’account può essere sospeso temporaneamente per verifiche di routine
- La chiusura volontaria dell’account richiede un periodo di riflessione di 7 giorni
Gioco Responsabile e Limiti
La Società promuove attivamente il gioco responsabile e fornisce strumenti per aiutare gli utenti a mantenere il controllo delle proprie abitudini di gioco. Ogni utente può impostare limiti di deposito, perdita e tempo di gioco attraverso l’area personale del proprio account. Questi limiti sono vincolanti e possono essere modificati solo dopo un periodo di attesa di 24 ore per gli aumenti, mentre le riduzioni sono applicate immediatamente.
Gli utenti che manifestano comportamenti problematici legati al gioco possono essere temporaneamente sospesi o indirizzati verso servizi di supporto specializzati. La Piattaforma collabora con organizzazioni riconosciute per la prevenzione e il trattamento del gioco patologico, offrendo risorse informative e contatti utili per richiedere assistenza professionale.
| Tipo di Limite | Durata Minima | Valore Massimo Giornaliero | Modifica |
|---|---|---|---|
| Deposito | 24 ore | €2.000 | Riduzione immediata |
| Perdita | 24 ore | €1.000 | Riduzione immediata |
| Tempo di gioco | 1 ora | 8 ore | Riduzione immediata |
| Autoesclusione temporanea | 7 giorni | 30 giorni | Solo estensione |
Transazioni Finanziarie
Tutti i depositi e prelievi devono essere effettuati utilizzando metodi di pagamento intestati all’utente registrato. Non sono accettati pagamenti provenienti da conti di terzi o metodi anonimi. I depositi sono accreditati istantaneamente, mentre i prelievi possono richiedere da 1 a 5 giorni lavorativi a seconda del metodo scelto. L’importo minimo per i depositi è di €10, mentre per i prelievi è di €20.
Prima del primo prelievo, è necessario completare la procedura di verifica dell’identità e del metodo di pagamento. Possono essere richiesti documenti aggiuntivi per importi superiori a €2.000 mensili o in caso di attività sospette. La Società si riserva il diritto di applicare commissioni per prelievi frequenti o di importo ridotto, come specificato nella sezione dedicata ai costi dei servizi.
- Carte di credito/debito: deposito istantaneo, prelievo 1-3 giorni lavorativi
- Bonifico bancario: deposito 1-2 giorni, prelievo 3-5 giorni lavorativi
- Portafogli elettronici: deposito istantaneo, prelievo entro 24 ore
- Tutte le transazioni sono elaborate tramite connessioni sicure crittografate
- Gli importi non giocati devono essere prelevati con lo stesso metodo di deposito
Regole di Gioco e Comportamento
L’utilizzo della Piattaforma deve avvenire nel rispetto delle regole specifiche di ogni gioco e delle norme generali di comportamento. È severamente vietato qualsiasi tentativo di manipolazione o frode, inclusi l’utilizzo di software non autorizzati, la collusione con altri giocatori o lo sfruttamento di bug tecnici. Tali comportamenti comportano la chiusura immediata dell’account e la confisca di tutti i fondi.
I risultati di tutti i giochi sono determinati da generatori di numeri casuali certificati e sottoposti a verifiche periodiche da enti indipendenti. Le vincite sono automaticamente accreditate sul conto gioco dell’utente e sono soggette ai termini e condizioni specifici di ogni promozione attiva. In caso di malfunzionamenti tecnici, tutte le puntate e i pagamenti vengono dichiarati nulli.
- È vietato condividere informazioni sull’account con terze parti
- Non è consentito giocare per conto di altri utenti
- Le strategie di gioco devono rispettare i termini di ogni specifica promozione
- Eventuali vincite irregolari saranno annullate e i fondi recuperati
- L’abuso di bonus o promozioni comporta la revoca di tutti i vantaggi
Promozioni e Bonus
Le promozioni offerte dalla Piattaforma sono soggette a termini e condizioni specifici che devono essere accettati prima di partecipare. Ogni bonus ha requisiti di puntata, limiti temporali e restrizioni sui giochi che devono essere rispettati per poter convertire i fondi bonus in denaro prelevabile. Il mancato rispetto di questi requisiti comporta l’annullamento del bonus e delle vincite associate.
I bonus di benvenuto sono disponibili solo per nuovi utenti che effettuano il primo deposito e completano la verifica dell’identità. Non è possibile cumularli con altre promozioni attive, salvo diversa indicazione. La Società si riserva il diritto di modificare o annullare qualsiasi promozione con preavviso di 48 ore, garantendo però il rispetto dei diritti acquisiti dagli utenti che hanno già aderito.
- Ogni promozione ha una durata limitata chiaramente specificata
- I requisiti di puntata variano dal 20x al 50x dell’importo del bonus
- Alcuni giochi contribuiscono solo parzialmente al completamento dei requisiti
- È possibile rinunciare a un bonus attivo prima del completamento dei requisiti
- Le violazioni dei termini promozionali comportano l’esclusione da future offerte
Responsabilità e Risoluzione Controversie
La Società non assume responsabilità per perdite derivanti dall’utilizzo della Piattaforma da parte dell’utente, fatte salve le responsabilità previste dalla legge italiana. Gli utenti utilizzano i servizi a proprio rischio e sono responsabili delle proprie decisioni di gioco. La Piattaforma fornisce strumenti informativi sui rischi del gioco d’azzardo, ma non può essere ritenuta responsabile per eventuali conseguenze negative derivanti da un uso improprio dei servizi.
Eventuali controversie tra la Società e l’utente sono risolte prioritariamente attraverso il servizio clienti interno. Se non si raggiunge una soluzione soddisfacente, è possibile rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa italiana. Per controversie di valore superiore a €5.000 o questioni particolarmente complesse, è competente il Tribunale di Roma, con applicazione della legge italiana.
- I reclami devono essere presentati entro 90 giorni dall’evento contestato
- Il servizio clienti risponde entro 48 ore lavorative
- È disponibile un servizio di mediazione per controversie fino a €50.000
- Tutti i dati relativi al gioco sono conservati per 5 anni ai fini probatori
- Le comunicazioni legali devono avvenire tramite raccomandata con ricevuta di ritorno
Le presenti Condizioni d’Uso costituiscono l’accordo completo tra la Società e l’utente riguardo all’utilizzo della Piattaforma. Eventuali clausole nulle o invalide non inficiano la validità delle rimanenti disposizioni. L’accesso continuato ai servizi dopo modifiche alle Condizioni costituisce accettazione delle nuove disposizioni. Per informazioni aggiuntive o chiarimenti, gli utenti possono contattare il servizio clienti attraverso i canali ufficiali indicati sul sito web.